El Combustible de Carrefour

Continuando con su estrategia de precios bajos y variedad de artículos como elemento diferenciador, Carrefour Colombia ha incursionado en asocio con Brio en la venta de combustible, bajo la marca Carrefour y en el esquema de autoservicio algunos de sus locales cuentan hoy con estaciones de servicio. La idea me parece interesante, se ofrece prácticamente todo lo que necesitan sus clientes en un solo sitio, la participación en el share of wallet se incrementa, me preocupan 2 aspectos, el primero es operativo y el segundo es estratégico.

Aspecto Operativo: Al ser autoservicio se envía directamente el mensaje de precios bajos, sin embargo, en Colombia la venta de combustibles tiene márgenes muy bajos, por lo tanto, la reducción que se puede hacer no es gran cosa y el comprador no profesional difícilmente la puede apreciar, paralelo a esto, la industria de retail de combustibles ha hecho que el consumidor colombiano exija un buen servicio, es la norma hoy en día, bajarme del carro y tener que ensuciar mis manos por unos pocos pesos, no lo creo. Tienen en común la venta de víveres y de combustibles el ser negocios de cercanía y por lo tanto el comprador habitual se puede acostumbrar a este esquema de autoservicio.

Aspecto Estratégico: La marca Carrefour es muy fuerte e inspira confianza por eso es adecuado operar estaciones de servicio bajo esta nueva bandera, pero la exposición que puede tiener la marca 1 como referente de precios se puede estar desaprovechando a la hora de reforzar el mensaje de combustible a precios bajos. Al irse por el camino de Carrefour y no de marca 1, la compañía le apostó al mensaje de calidad y no de precios bajos.

El tiempo dirá si los consumidores entendieron el mensaje y se adaptaron a esta forma de recibir un servicio diferente a la que tradicionalmente ha recibido.

La Gran Marcha 2

Las imágenes son contundentes, miles de compatriotas salieron a manifestar su descontento, marcharon especialmente en contra de las FARC y sus actos de violencia. Nunca se ha visto una movilización como esta, claro, al repudio por este grupo y por la violencia se debe tener en cuenta la influencia de los medios de comunicación, tanto los tradicionales como los medios alternativos, especialmente las redes sociales.

La masiva participación de colombianos en las calles de las principales ciudades me sorprendió, los indiferentes perdimos otro argumento pero como lo dije en la entrada anterior no creo en el impacto inmediato de estas manifestaciones, me queda claro que esta marcha se salva por el hecho de unirnos en torno a un objetivo común y eso con seguridad va a ser definitivo en las relaciones políticas de los actores del conflicto armado.

Obviamente las marchas tuvieron mayor acogida en las capitales de departamento en las que el conflicto armado se vive menos, las centrales de noticias no registran las marchas en poblaciones con histórica influencia de las FARC, de hecho, algunas ciudades manifestaron abiertamente no querer participar en esta marcha, los entiendo, al igual que los familiares de los secuestrados manifestarse abiertamente en contra del grupo que por medio de la fuerza los puede perjudicar seriamente nos es del todo inteligente.

Algo pasó ayer, todavia no se que es, pero ya lo veremos.

La Gran Marcha

Está a punto de iniciar en toda Colombia (en otros continentes ya se realizó) la gran marcha en contra de las FARC, El Terrorismo, El Secuestro, La Violencia y a favor de La Paz y El Acuerdo Humanitario. No hay mucha claridad del por que de la marcha, viniendo a mi oficina el taxista que me trajo decía que el no saldría a marchar por que esta era una marcha para apoyar a las FARC y a Chavez.

Esta buena iniciativa nacida en facebook (se evidencia el poder de convocatoria de las redes sociales) de manos del sentir de ciudadanos del común y alentada por los medios de comunicación ha sufrido por el camino, políticos sacando provecho de la misma, opositores del gobierno de Uribe que no asisten por no tener ningún vínculo con el gobierno ni siquiera compartir la calle, terroristas como Salvatore Mancuso adhiriendose a la marcha y familiares de secuestrados pidiendo no asistir a la marcha por no sentirse representados, todos sacando provecho, al mismo nivel del que se lucra con la venta de camisetas y banderas durante estos días.

A esta iniciativa le faltó un buen posicionamiento para evitar todas las interpretaciones y especulaciones que hasta el momento se han dado, incluso, respetuosamente, los organizadores han debido pedir al gobierno mantenerse al margén de la marcha, por 2 razones, primero por que muchos colombianos no se sienten representados por el actual gobierno y segundo por mantenerla como un acto exclusivo de los ciudadanos que quisieran manifestar su repudio por los actos terristas que en Colombia se poducen a diario.

Personalmente, considero que las marchas no generan resultados, esta particularmente tiene un tinte de moda, se citan las marchas de España como ejemplo de civilización, se marcha por todo, se lleva a las calles lo que no tiene solución cercana, lo que es claro es que su valor radica en mostrar así sea por un instante lo que todos sabemos, que estamos cansados de la violencia, que a nadie le gustaría tener a un familiar secuestrado y que todos queremos ver a Colombia en paz. La esperanza es que esta marcha sea diferente y que vaya más allá de la convocatoria y la movilización, que algo pase, por aqui no pasa nada.

Retoma

Desde el año pasado no publicaba ningún comentario nuevo, vacaciones y un inicio de año laboral agitado me han mantenido alejado de este espacio que hoy retomo. Material y situaciones para escribir ha habido de sobra durante estos días, especialmente todo lo relacionado con la liberación de secuestrados, incluida la novela de Clara Rojas. El conflicto Uribe-Chavez, la recesión en Estados Unidos y su efecto global sin duda, han sido tema de nuestro día a día y lo serán por un buen rato. No quiero volver sobre estos temas por que quiero darle a este espacio una caracter de comentarista mas que de analista, prefiero publicar entradas prácticamente en caliente o publicar entradas que no esten relacionadas con un momento determinado.

Doy inicio así, a los comentarios de un año interesante por no decir complicado, un año de definiciones que no pretendo relatar ni analisar, solo comentar.

Dos Adagios

Útiles para navidad y para cualquier otro momento el que su espíritu caritativo salga a flote:

• "Haz el bien y no mires a quien."
• "Que tu mano derecha no sepa lo que hace tu mano izquierda."

Estas dos frases comunes en nuestra cultura judeo cristiana deben ser aplicadas siempre que se trate de hacer un acto caritativo, dar o ayudar sin importar quien sea o que haya hecho, si lo necesita y podemos ayudarlo, pues nada, simplemente hacerlo. Y una vez hecho, no hacer alarde, el reconocimiento debe ser íntimo, la ayuda a otros debe ser un acto silencioso y del corazón.

Ridículo

Es cierto que el calentamiento global, el efecto de la niña y demás condiciones, han afectado enormemente el clima y por eso, el tradicional Diciembre caluroso de Bogotá ha desaparecidio en los dos últimos años.

Difícilmente, estos evento climáticos traerán la navidad blanca, llena de nieve que tanto añoran los centros comerciales, es ridícula la cantidad de dinero que invierten en decoración decembrina, tapestes blancos simulando la nieve, toneladas de plástico que emulan el muérdago que solo se da en ciertos meridianos y no en el nuestro, sin contar con los gigantéscos osos polares y renos de peluche instalados en los corredores atestados de compradores. Querer simular una navidad invernal, es simplemente ridículo.

Entiendo y odio perfectamente los fines comerciales de la navidad, igual creo que es un excelente dinamizador para cerrar en alto el año y dar inicio a un nuevo ciclo económico y por que no, social. Hasta aquí, todo claro, pero creo que sin poner en riesgo las ventas algún centro comercial debería aprovechar y recrear una navidad latina, con muestras gratis de la comida que se sirven por estos días, adaptando o creando otra iconografía navideña, no más renos y más muñecos de año viejo. Creo que sin perder el elemento principal de la cristiandad alguién debería aprovechar la "navidad latina" como un elemento diferenciador que se conecta sentimentalmente con los compradores, nada más ajeno que un reno, me atrevo a decir que el 90% de los que visitan los centros comerciales en Colombia en su vida han visto nieve. Por estos días la colombianidad se encuentra a flor de piel, aprovechen, van a vender los mismo de todos los años y con seguridad van a ser diferentes, con seguridad van a hablar de ustedes.

La Democratización de las Empresas

La democratización de la propiedad de las empresas como herramienta para su salvación o apalancamiento para su crecimiento tiene especial sentido. En Colombia han sido de gran éxito los casos de ISA, ETB y últimamente Ecopetrol, cada una de estas empresas ha devuelto a sus accionistas el valor invertido en ellas más un margen interesante. Día a Día son más las personas comunes y corrientes que se interesan por invertir en papeles de estas empresas, cada vez entendemos mejor el negocio y por eso invertir en acciones de empresas cuya propiedad se ha democratizado es una opción interesante.

Sin ser hincha de ningún equipo de futbol, de hecho me podría importar menos el futbol, creo que esta puede ser una salida conveniente a la crísis que al parecer atraviesan los equipos en Colombia. No me consta, pero al parecer existe una relación directa entre los éxitos del equipo y su salud financiera, el Millonarios de Gacha, el América de los Rodríguez, el Cúcuta de los paras, todos han tenido buenos resultados gracias a las generosas inyecciones de recursos de estos "nobles" benfactores, sin embargo, sus resultados no han podidos ser sostenibles, como tampoco han sido sostenibles y duraderos los destinos de sus contribuyentes. Tengo entendido que el único equipo en Colombia, cuya figura es la de Club y por ende su propiedad se encuentra atomizada es el Cali, nunca lo he visto desfallecer, siempre ha estado ahí, sin la gloria efímera de otros pero con una permanencia envidiable.

Siguiendo con la idea de la democratización de la propiedad de los equipos que se encuentran en crísis, vale la pena revisar el caso del Ebbsfleet United Football Club. El equipo fue adquirido por muchos hinchas e inversionistas por medio de una idea de negocio denominada My Football Club, las decisiones de compra y venta de jugadores se hacen por votaciones via web, al igual que muchas otras decisiones, el equipo está empezando a ser rentable y existoso, tiene una dinámica interesante y al parecer el modelo será replicado en otros equipos.

Este puede ser un experimento interesante y puede salvar de la quiebra a algunos equipos que por lo que oigo en la radio y en la televisión están a punto de fallecer.